O Hospital Israelita Albert Einstein é um dos hospitais mais importantes da América Latina, atuando não só na área de saúde, como também em ações de responsabilidade social. Devido a magnitude de seu trabalho, o Hospital Albert Einstein necessitava construir e monitorar sua presença digital, visando disseminar os conhecimentos cedidos aos pacientes do hospital para diferentes públicos, através das redes sociais, além da fidelização e relacionamento com este público.
Estratégias
Com o objetivo de estreitar o relacionamento com o público e gerar conhecimento do leque de serviços prestados pelo Hospital Albert Einstein, foram criados: canais de comunicação online, produção de conteúdo, monitoramento diário de menções, métricas, produção e envio de newsletter, produção de layouts personalizados para cada veículo e planejamento de ações para datas comemorativas do calendário de saúde do Hospital Albert Einstein.
Redes Sociais
Twitter @hosp_einstein
O canal @Hosp_einstein foi criado como o principal canal do
Hospital Israelita Albert Einstein no Twitter. Visando promover
o relacionamento digital com o público, o canal trabalha com
conteúdos informativos para todos os públicos e responde às
dúvidas pertinentes ao hospital.
Twitter @einstein_vagas
O perfil @Einstein_vagas foi criado especialmente para a
divulgação das oportunidades de emprego no Hospital. Além das vagas publicadas, o seguidor também encontra dicas de como fazer seu currículo, como se comportar em entrevistas , entre outras recomendações para o mercado de trabalho. O perfil ainda responde dúvidas técnicas pertinentes a contratações eposicionamento profissional.
Twitter @einstein_social
O Hospital Abert Einstein tem forte atuação em ações de responsabildade
social, mas poucos sabem disso. Como solução foi criada esta rede para a divulgação de seus trabalho, recrutamento de voluntários e conteúdo de
ações sociais pelo mundo, afim de engajar o público.
Para o Facebook foi criada uma Fan Page personalizada. Com conteúdo leve e informativo, o perfil trabalha com o relacionamento digital e interação. Foi criada também abas especiais, como:
Aba bem-vindo
Contendo os objetivos do Hospital Albert Einstein na web e um vídeo do Presidente do hospital, Luiz Lottenberg sobre o assunto.
Aba Hospital Albert Einstein
A aba foi criada para divulgar o leque de serviços do hospital.
Aba Maternidade
Desenvolvida para a divulgação de conteúdo e serviços para gestantes.
Aba Campanhas
Contendo os conteúdos e anúncios do Hospital Albert Einstein na Revista Veja.
Aba Perdizes
Produzida especialmente para a nova unidade do hospital em Perdizes / Higienópolis.
Foi criado um novo background para o brandchannel do hospital no Youtube e realizada a organização de seus vídeos em canais.
A rede, especializada em postagens de publicações impressas, foi utilizada para divulgar os boletins, revistas e comunicados do hospital.
A rede trabalha com a postagem de fotos das instalações, eventos e ações sociais do hospital.
Com o objetivo de se integrar ao perfil @Einstein_vagas no Twitter, a rede foi criada para a divulgação das vagas do Einstein, além de promover interação com seus funcionários.
O blog foi criado com o objetivo de informar ao público sobre notícias, dicas e artigos sobre oncologia. Igualmente com a divulgação do trabalho do Guardião, funcionário do Einstein que auxilia os pacientes em questões externas ao tratamento.
A rede foi desenvolvida para engajar o relacionamento interno dos funcionários de oncologia do hospital.
Resultado
Hoje o Hospital Albert Einstein é, dentre seus concorrentes, o mais bem posicionado e presente no maior número de redes. Através de sua comunicação, via redes sociais, foi estabelecida uma significante aproximação com seu público e a propagação de seus serviços menos mencionados, como as atividades em responsabilidade social em comunidades como o Paraísopolis.
